Preguntas frecuentes
Compras
Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de nuestra tienda online. A través de un clic conseguirás una ampliación de su fotografía y además información detallada del mismo. Añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o completar el pedido. Selecciona un método de pago: Visa, Mastercard, ATH Móvil, Paypal entre otros Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y datos.
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos notificando con tiempo a través de nuestras plataformas.
La diferencia en colores de nuestros All Seasoning es por ingredientes adicionales. All Seasoning Color Rojo contiene PIMIENTA NEGRA Y CAYENNE PEPPER mientras que el All Seasoning Color Naranja NO contiene ningún tipo de pimienta.
Si te suscribes a nuestra tienda online, recibirás información sobre las últimas novedades, nuevas actividades en las que estaremos participando presencialmente y hasta posibles descuentos en días festivos.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al siguiente email: elcolmaditopr@gmail.com
Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con algún defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al siguiente email: elcolmaditopr@gmail.com
Pago
Sí, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Así pues, tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorice la compra. Una vez el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. Ninguna información de tarjeta de crédito queda grabada en el sistema ni tampoco tenemos acceso a ella. .
Si usted escoge la opción de pagar por ATH Móvil deberá hacerlo de forma manual. Debe completar la orden en su totalidad, luego entrar a su aplicación de ATH Móvil y escoge la opción de pagar a negocio. Una vez escoja la opción de pagar a negocio, escribirá nuestro nombre MARKETDEGONXALEX y colocará la cantidad total al completar la orden.
Envío
Sí. Luego de recibir la confirmación del pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete, en dicho email estará incluido el número de rastreo para el seguimiento directo del empaque. Si deseas disponer de más información no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al siguiente email: elcolmaditopr@gmail.com.
Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita y su orden no haya sido procesada. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al siguiente email: elcolmaditopr@gmail.com.
Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos y su peso. Para envíos fuera de PR, es decir USA disponen de 2-4 (aprox.) días laborables cuando el empaque tiene un peso mayor de 1 libra y sale como envío Priority Mail. Si el empaque tiene un peso menor a 1 libra saldría como Ground Advantage dispone de 5-7 (aprox.) de días laborales. Es importante ser pacientes ya que USPS maneja cientos de órdenes diarias.
Los gastos de envío no son siempre los mismos, todo depende de cuanto pese el empaque y su destino.
Las órdenes se procesan cada 24 horas dependiendo la cantidad de órdenes a procesar. Una vez la orden es confirmada, a las 24 horas podrá ser procesada para poder llevarla al correo y comience con su trayectoria de entrega.
Cambios y Devoluciones
Sí, los cambios se podrán realizar siempre y cuando el producto esté completamente nuevo y sellado.
Para llevar a cabo una devolución deberá notificarlo poniéndote en contacto con nosotros en nuestro departamento de atención al cliente al siguiente email: elcolmaditopr@gmail.com
El plazo para cualquier devolución estará dentro de los 7 días comenzando desde el día que reciba su empaque.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que pueda completar dicho proceso.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y sellado) recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que el importe se abonará. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
El cliente deberá ir al correo de USPS más cercano y junto a la evidencia de orden, confirmación de compra y tracking number deberá reclamar el mismo. Una vez que el paquete sale de nuestras manos deja de ser nuestra responsabilidad. Es bien importante que siempre mantenga el monitoreo con el número de rastreo ya que esa será la única evidencia que tendrá el cliente para alegar cualquier altercado con la compañía de envío USPS.